MÔ TẢ SẢN PHẨM :
Trong bối cảnh thị trường toàn cầu ngày càng cạnh tranh khốc liệt, chất lượng không còn là một lợi thế cạnh tranh tạm thời, mà đã trở thành điều kiện tối thiểu để doanh nghiệp tốn tại và phát triển bền vững. Từ lĩnh vực sản xuất đến dịch vụ, từ khâu thiết kế đến vận hành, chất lượng là trục xuyên suốt định hình hình ảnh thương hiệu, sự trung thành của khách hàng và hiệu quả tài chính. Đặc biệt tại Việt Nam, khi doanh nghiệp phải đông thời đối mặt với yêu cầu hội nhập quốc tế, , chuyên đôi sô và áp lực đối mới, quản trị chất lượng không còn chỉ là chức năng hỗ trợ, mà phải trở thành năng lực cốt lõi trong toàn bộ hệ thống tố chức.
Giáo trình Quản trị chất lượng trong doanh nghiệp là kết quả của quá trình giảng dạy, nghiên cứu và tương tác thực tiền giữa giảng viên với các doanh nghiệp trong nhiều năm qua.
Giáo trình này được biên soạn bởi một nhóm tác giả giàu kinh nghiệm, có chuyên môn sâu về quản trị chất lượng, quản trị vận hành, quản trị chuỗi cung ứng, quản trị nguồn nhân lực, marketing với mong muốn xây dựng một tài liệu giảng dạy vừa có tính hệ thống học thuật, vừa có tính ứng dụng cao trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam.
Cuốn sách được viết nhằm đáp ứng nhu cầu về một tài liệu tiếng Việt toàn diện, chuẩn hóa và hiện đại trong lĩnh vực quản trị chất lượng, dành cho sinh viên khối ngành kinh tế - quản trị, học viên cao học và cá những nhà quản trị đang tìm kiếm công cụ thực tế để cải tiến chất lượng trong tổ chức.
Giáo trình được tổ chức thành 9 chương, phát triển theo logic từ nền tảng lý luận đến ứng dụng chuyên biệt:
