Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và an toàn nhất. Dưới đây là chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng sách mua tại cửa hàng của chúng tôi:
1. Phạm Vi Giao Hàng
- Toàn quốc: Chúng tôi nhận giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
- Quốc tế: Hiện tại, chúng tôi chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng
- Thời gian xử lý: Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thanh toán.
- Ngày làm việc: Thời gian xử lý chỉ tính trong các ngày làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ và cuối tuần.
3. Thời Gian Giao Hàng
- Nội thành: Thời gian giao hàng trong nội thành các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM từ 1-2 ngày làm việc.
- Ngoại thành: Thời gian giao hàng đến các khu vực ngoại thành và tỉnh khác từ 3-5 ngày làm việc.
- Địa chỉ đặc biệt: Các địa chỉ đặc biệt (vùng sâu, vùng xa, hải đảo) có thể mất thêm thời gian, từ 5-7 ngày làm việc.
4. Phí Vận Chuyển
- Miễn phí vận chuyển: Chúng tôi miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500,000 VNĐ trở lên.
- Phí vận chuyển cố định: Đối với đơn hàng dưới 500,000 VNĐ, phí vận chuyển là 30,000 VNĐ cho mỗi đơn hàng.
5. Đóng Gói Hàng Hóa
- An toàn và chắc chắn: Sách sẽ được đóng gói cẩn thận, sử dụng các vật liệu bảo vệ để đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Bảo vệ môi trường: Chúng tôi cam kết sử dụng vật liệu đóng gói thân thiện với môi trường.
6. Theo Dõi Đơn Hàng
- Mã vận đơn: Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn.
- Theo dõi trực tuyến: Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình trực tuyến thông qua website của đơn vị vận chuyển hoặc qua trang quản lý đơn hàng của chúng tôi.
7. Chính Sách Đổi Trả
- Đổi trả hàng hóa: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm sách, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển cho việc đổi trả này.
- Quy trình đổi trả: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết quy trình đổi trả.
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho bạn những cuốn sách yêu thích một cách nhanh chóng và an toàn nhất. Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ cửa hàng của chúng tôi!
